Jobs Koordinator/in Spenderservice

25-04-2019

Islamic Relief Deutschland sucht eine/n

Koordinator/in Spenderservice (operative Teamleitung) in Elternzeitvertretung

Ort: Köln-Marsdorf
Dauer:
Befristet auf 1 Jahr mit Aussicht auf Verlängerung
Stellenumfang: Vollzeit mit 40 Std./Woche
Position innerhalb der Organisation: Der/die Koordinator/in berichtet direkt an den/die Leiter/in Spenderservices

Ihre zukünftigen Aufgaben

  • Unterstützung der Abteilung bei folgenden Tätigkeiten:
  • Personalführung der Teams des Spenderservice, insbes. Feedback und Motivation
  • Festlegung der Arbeitsorganisation des Arbeitsbereiches (inkl. Vertretungsregelungen)
  • Entwicklung und Umsetzung von Konzepten (Spender- und Patenbindung, Beschwerdemanagement, Nachhaltigkeit, Alternativprojekte) für die Zielgruppen Spender und Paten
  • Zusammenarbeit mit Islamic Relief auf internationaler Ebene im Bereich Waisenprogramm und regelmäßiger Austausch mit der IRW-Familie
  • Kampagnenplanung, -Umsetzung und -Steuerung
  • Sicherstellung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (Serviceabläufe, Beschwerden)
  • Evaluation der Patenschaftsentwicklung/Berichterstattung
  • Pflege und Weiterentwicklung der Datenbank
  • Durchführung von jährlichen Mitarbeitergesprächen in Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung
  • Auswahl, Einarbeitung und Supervision von Aushilfskräften zu Kampagnen (in Abstimmung mit der Abteilungsleitung)
  • Aktive Teilnahme an relevanten internationalen Meetings und Workshops zum Waisenprogramm
  • Erstellung von Prozessdokumentationen
  • Vertretung der Abteilungsleitung


Das bringen Sie mit

Ihre Ausbildung, beruflichen Erfahrungen und besonderen Kenntnisse:

  • Relevante, fundierte Berufserfahrung in den Bereichen Fundraising, Customer Relationship Management und/oder Marketing, oder im kaufmännischen Bereich
  • Erfahrung in Personalführung
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
  • Einschlägige Kenntnisse in diversen Fundraising- bzw. Kommunikationskanälen, besonders im Telefonkontakt mit Kunden 
  • Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in deutscher Sprache (Sprachgewandtheit, Stil) in Wort und Schrift
  • Gute bis sehr gute Türkisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sehr gutes Ausdrucksvermögen
  • Starke Spenderorientierung und Freude am Kontakt mit Spendern
  • Analytische Fähigkeiten mit hoher Zahlenaffinität
  • Fundierte EDV-Anwendungskenntnisse (MS-Office) sowie Erfahrung im Umgang mit Datenbanken
  • Sehr gute Projektmanagement- und Präsentationsfähigkeiten
  • Solides Hintergrundwissen zu islamischen Aspekten des Spendenwesens
  • Erfahrungen in der Entwicklungszusammenarbeit und humanitären Hilfe (E)
  • Reisebereitschaft


Ihr Profil und Ihre Kompetenzen

Wir erwarten von allen unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, dass sie ausgeprägte Kompetenzen auf Basis unseres IRD-Kompetenzmodells besitzen und diese kontinuierlich weiterentwickeln.
In Bezug auf die ausgeschriebene Stelle erwarten wir insbesondere:

  • Für die islamischen Werte und das  spezifische Mandat von Islamic Relief einstehen
  • Die Bedürftigen und die Gemeinschaften, für die wir arbeiten, im Zentrum unseres Engagements halten
  • Effektiv im Team
  • Wertschätzend Kritik geben; offen Kritik annehmen; Konflikte konstruktiv bewältigen
  • In interkulturellen Kontexten arbeiten; sensibel für kulturelle Unterschiede
  • Die beruflichen Aufgaben professionell beherrschen; hervorragende Ergebnisse erreichen
  • Systematisch und strukturiert arbeiten
  • Verantwortung übernehmen – für Aufgaben, für andere, für sich
  • Unter Druck und Belastung handlungsfähig bleiben
  • Kontinuierlich verbessern


Warum Islamic Relief?

  • Arbeiten im Rahmen und Kontext des islamischen Wertesystems 
  • Internationalität
  • Variabler, leistungsbezogener Bonus
  • Jobticket und Firmenparkplatz
  • Gleitzeit 
  • Betriebliche Gesundheitsförderung
  • Teambuilding-Events
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten


Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann zeigen Sie uns bitte in Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse), dass Sie die erforderlichen Kompetenzen mitbringen und bewerben Sie sich bitte über unser Online-Bewerbungsformular (https://www.islamicrelief.de/mach-mit/stellenangebote/) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Bitte beachten Sie, dass unvollständige sowie postalisch eingesendete Bewerbungen nicht berücksichtigt werden können. Bei Fragen erreichen Sie die Ansprechpartnerin von HR unter 0221-200 499 2210.

Bewerbungen geeigneter schwerbehinderter und gleichgestellter Bewerber/innen sind genauso herzlich willkommen wie unterschiedliche kulturelle und religiöse Hintergründe.